Ön Bilgilendirme Formu
Ön Bilgilendirme Formu
1. Satıcı Bilgileri
| Unvan | [ŞİRKET ADI] |
|---|---|
| Adres | [ADRES] |
| E-posta | [E-POSTA] |
| Telefon | [TELEFON] |
2. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Satın alınacak ürün/hizmetin temel nitelikleri (marka, model, teknik özellikler), adet, birim fiyat, toplam tutar ve varsa teslimat/kargo bedeli sipariş özetinde açıkça gösterilir.
3. Toplam Bedel ve Ödeme
- Ürün bedeli, vergiler ve varsa teslimat bedeli dahil toplam tutar ödeme adımında gösterilir.
- Ödeme, kredi kartı/banka kartı/havale-EFT veya sitede sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir.
- Taksitli satışlarda banka/kart kuruluşu koşulları ayrıca geçerlidir.
4. Teslimat ve İfa
- Ürün, siparişte belirtilen teslimat adresine gönderilir.
- Teslim süresi, stok ve lojistik koşullara göre değişmekle birlikte mevzuattaki azami süreye uygun yürütülür.
- Mücbir sebeplerde gecikme olması halinde tüketici bilgilendirilir.
5. Cayma Hakkı Bilgilendirmesi
Tüketici, mal tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi [E-POSTA] adresine veya web sitesi üzerinden yazılı/kalıcı veri saklayıcısı ile yapılabilir.
Cayma hakkı istisnaları; mevzuatta belirtilen hallerde (ör. kişiye özel ürünler, ifası tamamlanan dijital içerik vb.) uygulanır.
6. İade ve Bedel İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, iade ürünün satıcıya ulaşmasını takiben yasal sürede bedel iadesi yapılır. İade, ödeme yapılan araca uygun yöntemle gerçekleştirilir.
7. Uyuşmazlık Çözümü
Uyuşmazlıklarda tüketiciler, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.